弊社では、お客さまの幅広いニーズにお応えしていくために、メットライフ生命保険株式会社の商品の取扱いを行っております。また、ご加入後もお客さまにご満足・ご安心いただき保険契約をご継続いただくため、以下の方針を定め保険募集を行っています。
1. 弊社における取扱保険会社について
弊社は、メットライフ生命保険株式会社の専属代理店です。
2. 保険商品のご提案について
- 弊社では、お客さまのご意向に合致する商品をご提案させていただきます。
- 保険のご相談は無料です。今の保険が自分にあっているかの確認だけでも結構です。
- ご納得いただき、保険商品のお申込みをいただく場合、ご相談開始当初の意向とお申込み時の意向について再度ご確認させていただきます。
- 弊社がご提案する生命保険は、保険会社からの委託を受けてお客さまと引受保険会社の保険契約締結の媒介を行うものです。告知受領権や保険契約の締結の代理権はありません。
3. ご契約後について
- ご加入いただいた保険契約について、ご契約後も適切に対応いたします。なお、ご契約後に弊社が行う主な業務は以下のとおりです。
① 保険契約の内容に関するご照会への対応
② 保険金のお支払等を含む各種お手続き方法に関するご案内
③ 保険契約に関するお客様からの苦情・ご相談の対応 - ご加入いただいた保険契約に関する苦情・ご相談につきましては、取扱店で承ります。内容により、取扱保険会社と連絡・連携のうえ対応させていただきます。
- 弊社では、保険募集時のご意向について、ご契約後保険期間が終了するまで保管させていただきます。
ご提案の流れ
- ご意向の確認
まず、お客さまのご意向をうかがいます。
- プランご提案・ご説明
お客さまのご意向に合致するプランのご提案をいたします。ご意向との関係性をご説明いたしますが、ご納得いただけない場合、再度ご意向を確認し、改めて別のプランを納得いただくまでご提案いたします。
- 最終プラン決定・振り返り
お申込いただくプランが決まったら、当初のご意向と最終的な意向をご提示し、差異がある場合経緯をわかりやすくご説明いたします。
- 意向確認・申込書類入力
最終意向を確認のうえ、申込書類に必要事項をご入力（記入）いただきます。
株式会社アクティブコミュニケーションズ